Autoevaluación
¿En qué nivel está tu clínica?
20 preguntas, menos de 5 minutos. Responde y descubre tu semáforo en los 5 pilares, marketing, comercial, gestión, cumplimiento normativo y rentabilidad.
Ver los criterios completos de cada nivel
Marketing
- ¿Tenéis la ficha de Google Business completa y actualizada?, A medio rellenar o sin reclamar / Completa, pero no la tocamos / Completa, actualizada y con reseñas gestionadas
- ¿Publicáis contenido con regularidad, en redes o en la web?, Casi nunca, sin plan / A veces, sin estrategia clara / De forma regular, con un plan
- ¿Sabéis qué canal os trae más pacientes nuevos?, No lo medimos / Tenemos una idea aproximada / Lo medimos y ajustamos la inversión
- ¿Pedís reseñas de forma sistemática tras cada tratamiento?, No, solo si alguien se acuerda / A veces, de forma informal / Sí, siempre, de forma sistemática
Comercial
- ¿Cubrís las cancelaciones de última hora con lista de espera activa?, Se pierde el hueco, sin más / Intentamos recolocar, sin proceso fijo / Lista de espera activa que casi siempre lo cubre
- ¿Tenéis un criterio para priorizar qué tratamientos recomendar en consulta?, No, se ofrece lo que pide el paciente / Alguna sugerencia puntual, sin criterio fijo / Sí, con un criterio comercial claro
- ¿Cuándo revisasteis por última vez las condiciones con vuestro proveedor principal?, No lo recordamos, o nunca / Hace más de 2 años / En el último año
- ¿Controláis el stock con alertas de mínimos y caducidad?, A ojo, sin registro / Hay registro, pero no se revisa / Control activo, con alertas
Gestión de la clínica
- Si el responsable falta un día, ¿el equipo sabe qué hacer?, No, cada uno improvisa / Más o menos, no está escrito / Sí, hay protocolos escritos y conocidos
- ¿Los horarios y turnos siguen un criterio claro y con antelación?, Semana a semana, sin criterio fijo / Hay plantilla, pero se salta a menudo / Criterio claro, con antelación
- ¿Tenéis un proceso claro para incorporar a alguien nuevo al equipo?, No, cada incorporación empieza de cero / Algo hay, pero incompleto / Sí, con proceso y documento de bienvenida
- Las tareas que se repiten cada semana, ¿tienen un procedimiento escrito?, No, depende de quién las haga / Algo escrito, pero desactualizado / Sí, documentado y accesible al equipo
Cumplimiento normativo
- ¿Sabéis dónde está archivado cada consentimiento informado firmado?, No, o tardamos en encontrarlos / Más o menos, sin sistema claro / Sí, archivados y localizables al momento
- ¿Tenéis actualizado el registro de actividades de tratamiento (LOPD/RGPD)?, No existe, o no se ha tocado en años / Existe, pero no se revisa / Sí, actualizado y revisado periódicamente
- ¿Sabéis cuándo caducan vuestra póliza y vuestros protocolos?, No lo sabemos con certeza / Más o menos, sin aviso previo / Sí, con calendario y aviso previo
- ¿El equipo recibe formación periódica en protección de datos?, No, nunca o solo al entrar / De forma puntual, sin periodicidad fija / Sí, con formación programada
Rentabilidad
- ¿Tenéis una cuenta de resultados propia, más allá de la de la gestoría?, No, solo miramos el saldo del banco / Tenemos la de la gestoría, no un P&L por tratamiento / Sí, cuenta de resultados propia y revisada
- ¿Sabéis el margen real de vuestros tratamientos principales?, No lo hemos calculado / Solo de forma aproximada / Sí, calculado y actualizado
- ¿Calculáis la amortización real de vuestros equipos?, No, solo lo que marca la gestoría a efectos fiscales / De forma aproximada / Sí, con un cálculo propio de amortización real
- ¿Revisáis el coste de personal frente a lo previsto?, No lo comparamos / Alguna vez, sin periodicidad / Sí, de forma periódica y por rol