Pilar
Gestión de la clínica y del equipo
Horarios, turnos, procesos de RRHH, protocolos internos, todo lo que hace que el día a día de tu clínica funcione igual de bien estés tú presente o no. Es, con frecuencia, el pilar que menos tiempo tiene quien dirige la clínica, y el que más rápido se nota cuando falla.
Un protocolo escrito para las ausencias evita que cada imprevisto se resuelva de forma distinta.
En detalleEl problema
En muchas clínicas, la organización del equipo vive solo en la cabeza de quien dirige el negocio: quién cubre qué turno, cómo se gestionan las vacaciones, qué hacer si alguien falta un día. Sin procesos escritos, cada imprevisto se resuelve de forma distinta, y la clínica deja de funcionar igual de bien en cuanto el dueño no está físicamente ahí.
Cómo lo resolvemos
Organización de horarios y turnos del equipo, con criterios claros y no improvisados.
Procesos de RRHH: altas, vacaciones, ausencias, gestionados con un procedimiento repetible.
Documentación y protocolos internos de funcionamiento, para que el conocimiento no dependa de una sola persona.
Mejoras rápidas típicas
Escribir el protocolo de qué hacer ante una ausencia imprevista suele ser lo primero que se resuelve, y lo que más tranquilidad da a quien dirige la clínica, porque deja de depender de improvisar cada vez.
Relación con los otros pilares
Un equipo bien organizado sostiene tanto el pilar Comercial (alguien tiene que estar para atender la agenda) como el de Rentabilidad (el coste de personal es, casi siempre, el segundo gasto más importante de una clínica, después del material). Los mismos calendarios y procesos sostienen también el pilar de Cumplimiento normativo.
Puedes contratar solo este pilar, no hace falta contratar los 5 a la vez.
Entra en detalle:
rotación anual de personal cualificado en el sector dental español, muy por encima de la media sanitaria — el coste medio de reemplazar a un empleado en España es de unos 7.400€.