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Ficha de Google Business
Es lo primero que ve un paciente que busca tu clínica en Google, antes incluso que tu web. Una ficha completa y gestionada activamente compite; una a medio rellenar, no.
Qué revisamos
Datos básicos completos y correctos: horario real (no el de hace dos años), teléfono que alguien coge, categoría exacta de tu especialidad, y dirección que coincide con la de Google Maps.
Fotos actualizadas del centro y del equipo, no las que quedaron de la inauguración. Y, sobre todo, si existe algún proceso para pedir y responder reseñas de forma sistemática, no solo cuando a alguien se le ocurre.
Por qué importa
Distintos análisis del sector documentan que la gestión activa de la ficha, responder reseñas, mantenerla al día, pesa más que la cantidad de reseñas a la hora de aparecer arriba en Google Maps.
Es la diferencia entre una ficha que existe y una ficha que trabaja: la mayoría de clínicas la reclaman una vez, al abrir, y no vuelven a tocarla. Mientras tanto, la competencia que sí la cuida se lleva las llamadas.
Quick win típico
Responder hoy mismo a las reseñas pendientes, buenas o malas, y completar cualquier campo de la ficha que esté vacío (horario, categoría secundaria, servicios). Es gratis y suele notarse en llamadas en cuestión de semanas.
Puedes contratar solo esto, forma parte del pilar de Marketing, pero no hace falta pedir todo el pilar si es solo esta pieza la que te preocupa ahora.
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